Você sabia que existem sete formas de persuadir um cliente a comprar? Todo vendedor precisa, em algum momento da venda, impactar positivamente o consumidor e persuadi-lo a comprar. Nada de empurrar produtos ou serviços ou de confundir o cliente, estou falando aqui de conquistar a confiança, de criar empatia e apresentar a ele uma solução que o influencie a adquirir seus produtos e serviços.
E como fazer isso? Após uma série de pesquisas da revista Venda Mais, foram separadas sete maneiras de persuadir. São elas:
1. Empatia – Colocar-se no lugar do cliente buscando sentir o que ele sente, pensar da forma como ele pensa e, assim, entender suas motivações internas.
2. Cativar – Encantar o cliente por meio de uma comunicação cativante, que utilize o bom humor e mexa com o imaginário dele.
3. Linguagem corporal – Ter uma postura adequada, descruzando os braços, deixando as palmas das mãos abertas, evitando a cara fechada e as risadas exageradas e demonstrando entusiasmo genuíno pelo produto ou serviço com o qual trabalha.
4. Espelhamento – Consiste em imitar algumas características verbais do cliente para estabelecer um laço com ele.
5. Conhecimento – Ninguém confia em alguém desinformado. Por isso, invista no conhecimento de seus produtos ou serviços, da empresa, do cliente, do mercado, etc.
6. Perguntar e ouvir – Bons persuasores são ótimos ouvintes e, dessa forma, extraem informações importantes de quem desejam persuadir.
7. Credibilidade e confiança – Prometa apenas o que pode cumprir, concorde com o que julgar coerente nas colocações de seu cliente e confesse um defeito seu. Isso reforça a ideia de sinceridade.
fonte: Revista Venda Mais
E como fazer isso? Após uma série de pesquisas da revista Venda Mais, foram separadas sete maneiras de persuadir. São elas:
1. Empatia – Colocar-se no lugar do cliente buscando sentir o que ele sente, pensar da forma como ele pensa e, assim, entender suas motivações internas.
2. Cativar – Encantar o cliente por meio de uma comunicação cativante, que utilize o bom humor e mexa com o imaginário dele.
3. Linguagem corporal – Ter uma postura adequada, descruzando os braços, deixando as palmas das mãos abertas, evitando a cara fechada e as risadas exageradas e demonstrando entusiasmo genuíno pelo produto ou serviço com o qual trabalha.
4. Espelhamento – Consiste em imitar algumas características verbais do cliente para estabelecer um laço com ele.
5. Conhecimento – Ninguém confia em alguém desinformado. Por isso, invista no conhecimento de seus produtos ou serviços, da empresa, do cliente, do mercado, etc.
6. Perguntar e ouvir – Bons persuasores são ótimos ouvintes e, dessa forma, extraem informações importantes de quem desejam persuadir.
7. Credibilidade e confiança – Prometa apenas o que pode cumprir, concorde com o que julgar coerente nas colocações de seu cliente e confesse um defeito seu. Isso reforça a ideia de sinceridade.
fonte: Revista Venda Mais
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